تم تصميم الدورة التدريبية لخدمة العملاء لموظفي الخطوط الأمامية الذين يمثلون الانطباع الأول للمنظمات. تم تطوير هذه الدورة لمساعدة العملاء ممثلي الخدمات لتعزيز مهاراتهم وفهم أهمية عملهم وكذلك تكاليف وعواقب عدم تقديم خدمة جيدة.
لتطوير مهارات خدمة العملاء وتطبيق التقنيات الموصى بها كأفضل الممارسات. تُعد هذه الدورة الطلاب بمهارات الخدمة ذات الصلة من الناحية التشغيلية والمتعلقة بالعمل للعمل بنجاح في بيئة طيران معقدة وديناميكية تكون فيها خدمة العملاء الجيدة مع العملاء الخارجيين والداخليين أمرًا حيويًا. تعتمد فعاليتها على مواد الفصول الدراسية التي أثبتت جدواها والأساليب المعتمدة من قبل مدربين مؤهلين وذوي خبرة.
يفضل لشركات الطيران ICAO إجادة اللغة الإنجليزية المستوى 3 ، لشركات الخدمة مستوى اللغة الإنجليزية 3-4
* الاسم الاول: هذه الحقل مطلوب
* الاسم الاخير: هذه الحقل مطلوب
* تاريخ الولادة: هذه الحقل مطلوب
مكان الولادة:
* الجنسية: هذه الحقل مطلوب
عنوان:
* مدينة: هذه الحقل مطلوب
حى:
شارع:
صندوق البريد:
الرمز البريدي:
* البريد الإلكتروني: يرجى إدخال بريد الإلكتروني صحيح
* رقم الجوال: هذه الحقل مطلوب
البلد الأصل:
* مستوى التعليم: هذه الحقل مطلوب
هل سبق لك أن أخذت دورة اللغة الإنجليزية:
نعم لاأين ومتى:
هل لديك أي خبرة في مجال الطيران:
نعم لاإذا كانت الإجابة بنعم اذكر التفاصيل:
هل انت موظف:
نعم لاأين تعمل:
التعليقات:
معلومات النسب:
الاسم:
علاقة:
رقم الجوال:
رقم هاتف العمل: